Политика за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: 15.05.2026
Благодарим ви, че пазарувате от Kitanov fine antiques.
Нашият магазин предлага употребявани дрехи и артикули. Всеки продукт е внимателно подбран, описан и заснет възможно най-точно. Моля, имайте предвид, че е възможно някои артикули да имат следи от употреба.
1. Преглед и тест при доставка
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“ чрез куриерска фирма Еконт.
Молим клиентите да проверяват внимателно съдържанието и състоянието на артикула преди приемане на пратката.
При видим проблем или несъответствие, клиентът може да откаже получаването още при доставката.
2. Връщане на продукт
Клиентът има право да върне закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, при следните условия:
- продуктът да е в същото състояние, в което е получен;
- да няма нови следи от употреба, пране, повреда или миризми;
- да са запазени всички етикети и аксесоари, ако има такива;
- продуктът да бъде изпратен обратно в подходяща опаковка.
3. Продукти, които не подлежат на връщане
Поради хигиенни съображения не приемаме връщане на:
- чорапи;
- артикули, обозначени като „финална продажба“ или „без право на връщане“.
4. Разходи по връщането
Разходите за връщане на продукт са за сметка на клиента, освен ако:
- е изпратен грешен артикул;
- продуктът е с дефект, който не е бил описан предварително.
5. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 7 работни дни чрез:
- банков превод;
- наложен платеж;
- или друг уговорен метод.
Запазваме си правото да откажем възстановяване на сума при установени следи от допълнителна употреба или увреждане.
6. Повреден или грешно изпратен продукт
Ако получите грешен или повреден артикул, моля свържете се с нас до 24 часа след получаване на поръчката, като изпратите:
- номер на поръчка;
- снимки на артикула;
- кратко описание на проблема.
Контакт:
- Имейл: office@sheve.bg
- Facebook: https://www.facebook.com/KitanovFineAntiques
- Телефон: 0894470145
7. Важна информация
Тъй като предлаганите продукти са втора употреба, е възможно да има минимални признаци на носене, които не винаги могат да бъдат напълно видими на снимките.
Ние се стремим всички забележки и особености да бъдат описани коректно към всеки продукт.